Specjalista/ka ds. rozwoju biznesu i współpracy z partnerami
Prowadzisz spotkania online z partnerami B2B, prezentujesz ofertę Super Merchant i rozwijasz współpracę z obecnymi partnerami w e-commerce.
Zobacz ofertę
Obsługa klienta Opublikowano
Specjalista/ka ds. reklamacji i obsługi klienta internetowego
Kogo szukamy?
Szukamy komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko Specjalista/ka ds. reklamacji i obsługi klienta internetowego.
W tej roli będziesz odpowiadać za obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji oraz bieżący kontakt z klientami poprzez e-mail i platformy marketplace w środowisku e-commerce.
Twój zakres obowiązków
- Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji – od przyjęcia zgłoszenia aż do jego rozwiązania
- Kontakt z klientami poprzez e-mail oraz platformy marketplace
- Monitorowanie realizacji zamówień i współpraca z magazynem oraz logistyką
- Monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń oraz dbanie o zgodność obsługi z obowiązującymi standardami jakości
- Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej obsługi zgłoszeń
- Przygotowywanie prostych raportów i zestawień dotyczących zamówień oraz reklamacji
- Dbanie o wysoką jakość obsługi i terminowe odpowiadanie na wiadomości
Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta (mail, czat, platformy sprzedażowe)
- Doświadczenie w prowadzeniu i rozpatrywaniu reklamacji – bardzo mile widziane
- Odpowiedzialność, terminowość oraz dbałość o wysoką jakość wykonywanej pracy
- Umiejętność sprawnego korzystania z programu Excel lub Google Sheets
- Samodzielność w działaniu oraz umiejętność pracy zespołowej
- Otwartość na naukę i rozwój
- Komunikatywność, dokładność oraz dobra organizacja pracy
Mile widziane
- Doświadczenie w obsłudze klienta w branży e-commerce lub na platformach marketplace
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w stabilnej firmie z silnym zapleczem – jesteśmy częścią grupy Base., co daje bezpieczeństwo i perspektywy rozwoju
- Wsparcie merytoryczne i pracę w zespole otwartym na nowe pomysły
- Realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy
- Dbamy o dobrostan pracowników i oferujemy możliwość dołączenia do karty sportowej oraz dostęp do platformy MultiLife (konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness)
Brzmi dobrze?
Wyślij CV – w temacie wiadomości wpisz nazwę stanowiska.
Nie widzisz oferty dla siebie?
Wyślij CV i napisz, w jakim obszarze chcesz pracować.
Wyślij CV
lub napisz na m.malagowska
Dodaj w CV klauzulę:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Super Merchant S.A. na potrzeby obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych.