Wyobraź sobie, że szukasz konkretnego produktu, który jest trudny do znalezienia. Żaden z lokalnych sprzedawców nie ma go w magazynie. Czy to czas na poddanie się?
Nie! Na szczęście, po szybkim wyszukiwaniu w Google odkrywasz, że sklep internetowy w innym kraju ma go w sprzedaży. Kilka kliknięć i zamówienie zostaje złożone, a w ciągu tygodnia paczka jest wysłana zza oceanu prosto do Twojego domu z wymarzonym produktem. Sukces!
Wszystko to jest możliwe dzięki magii cross border ecommerce.
Czym jest cross border e-commerce?
Cross border ecommerce, czyli handel transgraniczny, to kupowanie lub sprzedawanie produktów z zagranicy. Praktycznym przykładem jest konsument w Kanadzie kupujący unikatowy, ręcznie wykonany wazon z internetowego sklepu lokalnego artysty z Włoch. Właściciel sklepu wysyła produkt do Kanady. Takie transakcje mogą mieć miejsce pomiędzy detalistą i konsumentem (B2C), dwoma firmami (B2B) lub dwoma osobami prywatnymi (C2C). Platformy takie jak Amazon, eBay i Alibaba oraz wielojęzyczne strony internetowe indywidualnych sprzedawców ułatwiają te wymiany.
Dlaczego cross border e-commerce kwitnie?
Handel transgraniczny nie jest nowym zjawiskiem. Giganci tacy jak Amazon (założony w USA w 1994 roku) i Alibaba (założony w Chinach w 1999 roku) zmienili krajobraz zakupowy na zawsze. Firma badawcza Kaleido Intelligence przewiduje, że globalni konsumenci wydadzą niesamowite 1,12 miliarda dolarów na międzynarodowe strony zakupowe i usługi cyfrowe w 2024 roku.
Według Visy, 90% liderów ecommerce uważa, że obecność w internecie będzie kluczowa dla sukcesu. Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub planujesz jego założenie, handel transgraniczny może być kluczem do eksponencjalnego wzrostu Twojej firmy. Sukces jednak wymaga solidnej strategii międzynarodowego handlu ecommerce i odpowiednich przygotowań.
Zalety cross border e-commerce
1. Ekspansja sklepu internetowego na rynki międzynarodowe
Masz już sklep internetowy? Świetnie! Twoje doświadczenie w ecommerce będzie nieocenione przy próbie wejścia na rynki międzynarodowe. Zanim jednak zdecydujesz się na ten krok, upewnij się, że Twój sklep:
– Posiada wyraźną unikalną propozycję sprzedaży (USP): Zróżnicuj się od konkurencji, prezentując dobrze zdefiniowane cechy i korzyści produktów, które przyciągną Twoje docelowe grupy klientów.
– Jest przystosowany do skalowania: Strona internetowa Twojego sklepu powinna być gotowa na obsługę większych ilości ruchu, zoptymalizowana pod kątem szybkości i dobrze wyglądać na różnych urządzeniach.
– Obsługuje międzynarodowe metody wysyłki i płatności: Akceptacja międzynarodowych metod płatności, przeliczanie walut i strategia wysyłki międzynarodowej są kluczowymi aspektami.
2. Zaczynanie od Zera
Nie masz jeszcze sklepu internetowego? Nie martw się, oto dwie metody na jego uruchomienie:
– Użyj popularnych platform ecommerce: Platformy takie jak Shopify, BigCommerce oraz WooCommerce umożliwiają szybkie uruchomienie sklepu. Następnie za pomocą narzędzia do lokalizacji stron internetowych, takiego jak Weglot, przetłumacz sklep na różne języki.
– Stwórz sieć wieloserwisową: Obejmuje to utworzenie oddzielnych kopii tej samej strony na różnych domenach i w różnych językach, zarządzanych z jednego panelu za pomocą platform takich jak Magento i WooCommerce.
Pro Tip: Jeśli nie masz doświadczenia w programowaniu, zalecamy pierwszą metodę – zarządzanie międzynarodowym sklepem na platformie Shopify będzie znacznie prostsze.
Wyzwania cross border e-commerce
Niezależnie od doświadczenia, zapoznaj się z handlem transgranicznym przed startem. Oto kluczowe wyzwania:
1. Popyt na rynkach zagranicznych: Różne regiony mają różne gusta i preferencje. Przeprowadź dokładne badania rynku, aby upewnić się, że istnieje popyt na Twoje produkty.
2. Ograniczenia międzynarodowe: Sprawdź lokalne przepisy dotyczące sprzedaży i dystrybucji Twoich produktów. Dowiedz się o odprawie celnej i możliwych podatkach.
3. Wysyłka: Określ swoją strategię wysyłki. Wykorzystaj lokalnych przewoźników w celu szybszych dostaw i określ koszty wysyłki.
4. Płatności cross border: Zapewnij preferowane metody płatności na nowych rynkach, uwzględniając przeliczanie walut.
5. Obsługa klienta: Zapewnij dedykowaną obsługę klienta w językach rodzimych klientów zagranicznych, aby zwiększyć ich zadowolenie i pewność.
Dopasowanie sklepu do rynku globalnego
Język jest kluczowy. Według CSA Research, 76% konsumentów woli kupować produkty z informacjami w ich rodzimym języku. Aby skutecznie zdobywać nowe rynki, precyzyjnie przetłumacz zawartość sklepu, uwzględniając lokalne niuanse kulturowe.
Gotowy na Cross Border E-commerce?
Handel transgraniczny to szansa nie tylko na zwiększenie sprzedaży, ale także na zbudowanie globalnej marki. Sukces międzynarodowego ecommerce zaczyna się od dokładnych badań i planowania. Weź pod uwagę kwestie popytu na rynkach zagranicznych, logistykę wysyłki i obsługę klienta oraz zapewnij dokładne tłumaczenia treści sklepu.
Wejdź w handel transgraniczny z odpowiednią strategią, a możesz osiągnąć trwały globalny sukces. Nie pozwól, aby granice ograniczały Twoje możliwości– twoi globalni klienci czekają!
Jeśli zastanawiasz się, jak najlepiej wykorzystać nowe możliwości oferowane przez cross-border e-commerce, warto skorzystać z doświadczenia ekspertów, którzy mogą wspomóc proces ekspansji Twojego asortymentu na rynki międzynarodowe. Super Merchant specjalizuje się w pomocy sprzedawcom w dotarciu do klientów międzynarodowych, oferując kompleksowe wsparcie w zakresie strategii sprzedażowej, zarządzania logistyką oraz wykorzystania najbardziej efektywnych narzędzi marketingowych.